PARTECIPA LAB

This process belongs to PROCESSI TERRITORIALI

Partecipa Lab è un percorso sperimentale volto alla creazione di un protocollo di ricerca utilizzabile per raccogliere i bisogni dell’utenza dei servizi offerti dall’Ambito Territoriale Sociale Br 3.

Sì è scelto di far partire la sperimentazione coinvolgendo una tipologia specifica di utenza, quella dei servizi Adi (Assistenza domiciliare integrata) e Sad (Servizio di assistenza domiciliare), al cui interno si riscontrano spesso condizioni di disabilità, età avanzata e bassi livelli di scolarizzazione.

Due i macro-obiettivi che ci si è prefissati:

1. rilevare il grado di soddisfazione dell’utente rispetto al servizio fruito, nonché i punti di forza e le criticità dello stesso, così da poter avviare un processo di adeguamento, nel tempo, dell’offerta dei servizi alle esigenze emerse nel percorso di indagine;
2. promuovere il coinvolgimento del cittadino-utente nei processi decisionali dell’Ente e, più in generale, aumentare la capacità dello stesso di tutelare i propri diritti e di percepirsi quale agente di cambiamento, e non mero destinatario passivo di misure, nel dialogo con le istituzioni.

Per realizzare la sperimentazione e, in particolare, individuare e applicare i metodi e gli approcci di ricerca più idonei al target da coinvolgere nel processo, si è fatto ricorso ad un team di ricerca composto da tre esperti nell’area sociologica e giuridica e tre ricercatori provenienti da differenti Atenei pugliesi.

Su un altro, complementare, fronte si prevede il coinvolgimento della comunità che ruota attorno ai servizi, composta dagli assistenti sociali, dalle Cooperative, dagli operatori sociali e dai cittadini tutti, attraverso momenti formativi, di confronto e restituzione delle prime evidenze affinché il processo avviato si arricchisca e si rigeneri.