FUTURISMO

Negli ultimi anni, l'accessibilità digitale è diventata una priorità critica per l'industria del turismo, poiché sempre più persone con disabilità cercano di pianificare e prenotare viaggi online.

Prenotare una vacanza, cercare un volo o esplorare una destinazione online: operazioni semplici per molti, ma ancora oggi un vero percorso a ostacoli per milioni di persone con disabilità. Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, una persona su sei nel mondo vive con una forma di disabilità.

Ignorare questo aspetto significa non solo escludere una parte significativa della popolazione ma anche rinunciare a un mercato in crescita e a potenziali guadagni. È tempo che le aziende del settore turistico riconoscano l'importanza dell'accessibilità digitale, non solo per conformarsi alle normative imminenti ma per offrire un'esperienza inclusiva e soddisfacente a tutti i viaggiatori.

Nel 2022, il 56% dei viaggiatori italiani ha utilizzato solo canali online per trovare ispirazione per i propri viaggi; il 59% ha utilizzato esclusivamente canali online per la prenotazione dell’alloggio, mentre per i trasporti la percentuale sale al 63%. Inoltre, il 33% dei viaggiatori ha acquistato prodotti legati alla località visitata tramite eCommerce, rispetto al 12% del 2019.

Tuttavia, molte strutture turistiche italiane non sono ancora conformi agli standard di accessibilità. Lo stato attuale dell’accessibilità digitale nei siti web turistici rivela che le barriere digitali creano disparità significative nell’accesso alle informazioni per oltre 13 milioni di cittadini che vivono una forma di disabilità.

Stesso discorso vale anche per il potenziamento delle infrastrutture e dei trasporti è un pilastro fondamentale per lo sviluppo e la competitività del turismo, garantendo accessibilità, sostenibilità e un'esperienza positiva per i visitatori.

Un turismo che valorizza le infrastrutture, promuovendo il recupero delle infrastrutture di trasporto dismesse e valorizzando il potenziale turistico e culturale dei sistemi di trasporto, in un’ottica che vede le infrastrutture come luoghi di scambio sociale e culturale era previsto anche nel piano straordinario della mobilita turistica del 2022 del Ministero delle infrastrutture e dei trasporti.